KVKK Politikamız

Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Bilgilendirme

Turcum Turizm Otomotiv İnş. San. ve Tic. Ltd. Şti. (“Turcum Turizm” olarak anılacaktır) olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği konusuna büyük önem veriyoruz.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizin toplanması, işlenmesi, saklanması ve korunması süreçlerinde yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmekteyiz.

Bu kapsamda, kişisel verileriniz aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenmekte ve korunmaktadır.

1. İşlenen Kişisel Veriler

Turcum Turizm olarak sizlerden aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport numarası vb.)
• İletişim bilgileri (adres, telefon, e-posta vb.)
• Finansal veriler (banka hesap bilgisi, IBAN, ödeme bilgileri, fatura bilgileri vb.)
• Seyahat verileri (uçak bileti, otel rezervasyonu, tur katılım bilgileri, pasaport bilgileri, vize evrakları vb.)
• Görsel ve işitsel veriler (CCTV kayıtları, çağrı merkezi ses kayıtları vb.)
• İnternet sitesi ve çevrimiçi hizmetler üzerinden toplanan teknik veriler (IP adresi, çerez bilgileri, log kayıtları vb.)
• Çalışan veya iş başvurusu yapmanız halinde özgeçmiş, referans ve diğer başvuru bilgileri.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz;

• Hac, Umre, yurtiçi ve yurtdışı turları, kültür gezileri ve araç kiralama hizmetlerinin yürütülmesi,
• Rezervasyon, biletleme, konaklama ve transfer işlemlerinin tamamlanması,
• Müşteri ilişkileri ve memnuniyet süreçlerinin yönetilmesi,
• Hizmet kalitesinin artırılması, taleplerin ve şikayetlerin değerlendirilmesi,
• Faturalama, ödeme ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,
• Şirketimizin yasal yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• Kurumsal iletişim ve bilgilendirme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
• İş başvurularının değerlendirilmesi, çalışan ilişkilerinin yönetilmesi,
• Güvenlik kamera kayıtlarıyla tesis güvenliğinin sağlanması,
• Yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi,

amaçlarıyla sınırlı olmak üzere, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun şekilde işlenmektedir.

3. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri uyarınca;

• Yurt içi ve yurt dışındaki iş ortaklarımız, hizmet sağlayıcılarımız ve tedarikçilerimiz,
• Bankalar, sigorta şirketleri, konaklama ve ulaşım firmaları,
• TURSAB ve ilgili kamu kurumları,
• Hukuki zorunluluk hallerinde yargı mercileri ve resmi makamlar,
• Denetçiler, danışmanlar ve çözüm ortaklarımız

ile gerekli güvenlik önlemleri alınarak paylaşılabilmektedir.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz;

• İnternet sitemiz, mobil uygulamalarımız, çağrı merkezimiz, e-posta, WhatsApp ve diğer dijital iletişim kanalları,
• Fiziksel ofislerimiz, sözleşmeler, formlar, kamera kayıtları, müşteri hizmetleri görüşmeleri,
• Yurt içi/yurt dışı seyahat başvurularınız ve satış sonrası destek süreçleri

aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.

Kişisel verileriniz;

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Meşru menfaatlerimizin korunması

gibi hukuki sebeplerle, açık rızanız aranmaksızın işlenebilir.

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi ve İmhası

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca güvenli şekilde muhafaza edilir.

Bu süre sona erdiğinde veya verinin işlenmesini gerektiren amaç ortadan kalktığında, verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, Turcum Turizm’e başvurarak:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. İşlenme amacını öğrenme ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını sorgulama,
4. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
6. İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
7. Otomatik sistemlerce analiz sonucu aleyhinize bir durum oluştuysa buna itiraz etme,
8. Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

haklarına sahipsiniz.

7. Başvuru Yöntemleri

Haklarınızı kullanmak için,

• Elden teslim,
• Noter aracılığıyla,
• Güvenli elektronik imza veya KEP adresi üzerinden

başvurularınızı aşağıdaki adrese iletebilirsiniz:

Adres: Hacı Bayram Mah. Anafartalar Cad. Ulus Şehir Çarşısı No:3 İç Kapı No:185 Altındağ / ANKARA

E-posta: bilgi@turcumturizm.com

8. Veri Güvenliği

Turcum Turizm, kişisel verilerinizi korumak için gerekli tüm teknik ve idari önlemleri alır.

Veri güvenliği ihlallerine karşı sistematik denetimler yapılmakta, yetkisiz erişim, kayıp veya ifşa riskine karşı gerekli bilgi güvenliği tedbirleri uygulanmaktadır.

9. Güncellemeler

Bu aydınlatma metni, yasal mevzuat değişiklikleri veya hizmet süreçlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir.

En güncel versiyon her zaman Turcum Turizm’in resmi web sitesinde yayımlanır.